La crisi di Chiara Ferragni rappresenta il fallimento di un certo tipo di comunicazione e un monito per le aziende che utilizzano gli influencer, il sintomo di un mondo della comunicazione in crisi, che ha perso di vista l'importanza del messaggio.
Scandaloso aver sfruttato la causa dei bambini malati per promuovere il suo brand (l'aver fatto leva sulla vulnerabilità emotiva dei consumatori lo fanno invece tanti pubblicitari).
Pessimo dal punto di vista della comunicazione, un fallimento da studiare all'università visto che il pandoro è stato un flop commerciale e ha causato un danno di immagine sia a Balocco che a Chiara Ferragni.
Aziende, non sarà il caso di concentrarsi sulla creazione di messaggi efficaci che siano in linea con i valori del brand?
I direttori marketing dovrebbero puntare su idee originali e strategie di comunicazione a lungo termine, invece di affidarsi a nocivi influencer privi di scrupoli, competenza e credibilità.
(A. Battantier, Mip Lab)
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